Etikettarkiv: hotell

En bra dag på jobbet med fantastiska gäster

Har haft svensk dagsarrival idag! Så jäkla kul för det känns som att det var länge sedan sist.

Ett sällskap kom fram till mig idag när jag hjälpte till med incheckningen och sa att dom rest med Fritidsresor förra året men att jag var en mycket gladare och roligare guide 🙂

På ett annat hotell hjälpte jag också till med incheckningen, gav information, sa hej då och började gå iväg – då ryckte en kvinna tag i mig och sa ”du vad duktig du var, jätteduktig!” och jag flög på små moln ut till bussen, så glad att jag kunnat spricka 😉

När det bara var ett hotell kvar och två gäster på bussen började jag prata med dom lite grann och då sa den ena tjejen att hon tycker jag är en fantastisk guide, väldigt pedagogisk och tålmodig.

Alltså!!! Har jag underbara gäster eller? Slog dessutom mitt försäljningsrekord 🙂

Nu ska jag läsa i min spännande bok och sedan sova gott, imorgon väntar nya äventyr i arrivalbussen.

En vanlig arrival och lite känslor kring det

Kom hem från flygplatsen vid 7 imorse. Hade en ”jobbig” transfer med några annorlunda utmaningar, och det är ganska långdraget att sitta i en buss först två timmar, sedan vänta 1.5 timmar på att planet ska landa, minst en timme på att gästerna ska komma på plats i bussen och sedan ca tre timmar innan alla gäster är på hotellet.

MEN

Trots allt detta är det sjukt kul att ha arrival! Att berätta för gästerna om Turkiet och Alanya, att prata med dom i bussen och att kunna svara på, eller hjälpa dom hitta svaret på sina frågor. Och att följa med dom in på deras hotell, ge dom den sista informationen, önska dom en trevlig semester och kanske få ett ”tack” eller ”ha det så bra!” tillbaka. Dom är (förhoppningsvis) glada och förväntansfulla inför sin semester. Det ger energi och mersmak för jobbet 🙂

Och känslan efter en arrival när man lyckats lösa dom problem som dykt upp efter vägen och man har lämnat av gästerna på hotellet, det är en skön känsla. Att man inte glömde någon på stoppet till exempel.

Sen firade vi Jossan lite grann, hon är en av mina bästa vänner här, och fyller 24 idag. Lite sång, bananasplit och present! Förhoppningsvis flyttar hon och Jasmine in till oss. Hoppas hoppas hoppas! Alla mina favoriter under ett o samma tak 🙂

20140524-230636-83196804.jpg
Födelsedagsbarnet.

Från solstolen

Ligger på stranden och har tillgång till wifi… Helt underbart! Om ca en halvtimme ska vi till hotellet och byta om, sen

…tog en badpaus…

Sen ska vi på marknad här i Side! Vi får se hur länge vi orkar gå där. Det är något så sjukt varmt här och speciellt på eftermiddagen. Här vid stranden fläktar det åtminstone lite.

20130727-140728.jpg

Varför vi aldrig mer reser med Apollo – min mamma berättar

Bakgrund – om mig och inför resan
Jag är diabetiker sen snart 40 år tillbaka. Jag har idag ett sockervärde som är enormt svårinställt. Trots det har jag under åren rest mycket runt om i värden o aldrig råkat ut för magsjuka (sk turistdiarré). Till saken hör att jag samtidigt med min diabetes drabbades av epilepsi.
Får jag ett blodsockerfall inträffar det att jag samtidigt kan drabbas av EP-anfall . Vid mina EP- anfall kan jag inte komma ur sängen själv o kan inte prata på ca 1 dygn. Min dotter reser med mig som min ledsagare eftersom att jag inte kan åka någonstans själv pga mina sjukdomar, med många mediciner och insulinsprutor.

Vi var tre personer totalt som åkte till Hurghada (som vi tyckte mycket om!) med Apollo. Jag, min dotter och ledsagare samt min mellandotters son, mitt barnbarn 7 år gammal. Det var hans första utlandsresa!

På plats i Hurghada
Efter en snabb, smidig och bra resa med trevlig flygpersonal på NovAir så är vi framme i Hurghada, Egypten. Redan första dygnet insjuknar mitt barnbarn tyvärr i magsjuka och läkare fick tillkallas. Eftersom jag är väldigt begränsad i det engelska språket hjälpte min dotter och ledsagare till som tolk. Barnbarnet blev sjukskriven med hänvisning att stanna på rummet, med oss som sällskap givetvis då han inte kan lämnas ensam.

Dygn 3 insjuknar först jag o sedan min dotter på natten.
Jag kontaktar då Apollos servicetelefon ber om hjälp att få någon att tolka åt mig då läkaren enbart pratar engelska . Jag förklarar för dom att dottern är med som ledsagare men tyvärr även hon insjuknat (till saken hör att vi är vana resenärer , ett flertal ggr fått kontakta läkare på plats ,blivit inlagda på sjukhus i tex Turkiet där min dotter opererat bort blindtarmen. Vi har alltid under våra charterresor bemötts väldigt trevligt och professionellt av reseledare från Fritidsresor mfl.) Även då har vi naturligtvis haft dessa extra försäkringar som alla resebolag erbjuder!
Eftersom att dottern satt på toaletten samtidigt som hon spydde i en plastpåse så hade hon ingen möjlighet eller kraft att hjälpa mig att prata engelska med läkaren som än en gång fick tillkallas.

Apollos bemötande vid sjukdom
Jag förklarade då för Apollos personal att jag måste få upp något sött på rummet att äta för att inte hamna i koma, ifall mitt blodsocker sjunker drastiskt och jag är oförmögen att gå själv samt inte kan få hjälp av min dotter som ju också var sjuk.
(Just det ordnade sig sedan med hjälp av en dansk tjej (Amina!) som jobbar på hotellet. Så vi fick då också hjälp så att 7-åringen som naturligtvis var rädd o ledsen får mat i magen upp på rummet. Vi vill alla tre tacka henne för all hjälp och så övrig trevlig, förstående och hjälpsam hotellpersonal på Arabia Azur.)

Efter att jag förklarat för Apollo hur jag mår efter att även jag har suttit o kräkts på toaletten o mår enormt dåligt så måste vi ha akuthjälp. Jag kan inte om mitt blodsocker sjunker lågt ta mig den långa väg till restaurangen för att hämta något att äta samtidigt som jag har diarré o kräks, pga sjukdom även hos dottern var hon också oförmögen till detta.

Efter att ha förklarat att jag har mina sjukdomar för Apollos personal, vad det innebär och vad vi nu har drabbats av tror vi självfallet att vi ska få någon hjälp på plats. Döm om min chock när dom spydigt svarar mig DU HAR ETT EGET ANSVAR VI HJÄLPER INTE TILL!!!”
Sedan avslutade dom samtalet.

Då var jag rätt så dålig men orkade lyfta på telefon för att kontakta receptionen som såg till att den danska tjejen kom upp på rummet – trots att det inte är hennes ansvar utan resebolagets.

Läkaren ville omedelbart lägga in mig på sjukhuset . Men jag sa att det var omöjligt då jag även ansvarar för barnbarnet (som efter medicinering mådde något bättre). Både jag och min dotter fick flertal mediciner samt en spruta för illamåendet, blev sjukskrivna och tillsagda att stanna på rummet. Mat kom upp tack vare personalen på hotellet.

Så småningom började mitt illamående lägga sig o toalettbesöken vart färre. Men mitt blodsocker var inte i balans efter detta och till saken hör jag har för några år sedan vårdas på IVA en tid då jag låg för döden pga min diabetes, även detta hade jag berättat för Apollos reseledare via telefonkontakt.

Tyvärr vart min dotter inte bättre utan inlagd med dropp på sjukhus på söndagseftermiddagen, då även med hög feber. Så där var jag nu, orkade knappt stå på benen men mitt barnbarn var som tur var lite piggare.

Återigen kontaktades Apollo. Jag bad dom nu vänligt men bestämt att ta sig till sjukhuset o döm om vår förvåning när dom faktiskt kom dit! Men av det blev vi tyvärr inte klokare. Dom stannade ca 5 minuter och var tyvärr nonchalanta och uppfattades av oss som obrydda inför situationen som vi befann oss i på vår drömsemester som nu hade förvandlads till en mardröm.

Vi förklarade kort vad som hänt och händer men sen gick dom . Barnbarnet o jag fick återvända till hotellet själva. Jag fortfarande väldigt dålig. Vi lade oss direkt o sov. Dagen därpå på måndag eftermiddag skrevs dottern ut så pass pigg att hon orkade stå på benen.

Det vart tillbaka till hotellrummet direkt då vi båda var helt utmattad ,men vi kände oss alla lite tryggare då vi äntligen var tillsammans igen. Även tisdagen gick åt att ligga på rummet då jag var så pass dålig att jag knappt orkade stå på benen. Apollo hörde vi inte ett ord ifrån. Inga telefonsamtal hur det gått – ingenting överhuvudtaget.

Jadå hade vi varit sjuka från torsdag kväll till tisdag. 5 dagar hade gått. Nu skulle det nog lösa sig vi skulle ner till poolen och barnbarnet såg fram emot att bada o simma. Själv badar jag inte men älskar solen…

Apollo påstår – er extraförsäkring hjälper er inte på plats
Men en sak var kvar att fixa som vi redan sagt till Apollo att räkningen till hotellet måste betalas eftersom vi hört med reception som ville ha ca 1500-1600 svenska kronor för läkarbesöken totalt för oss o vi hade ju försäkrat oss om att händer det att vi blir sjuka på semestern så har vi ju rätt till upp till 2000 kr direkt per person från Apollo.

Jag vet att någon nämnde till oss då vi kontaktat dom under sjukperioden att det är ”bara” ni till i receptionen att Apollo betalar. Otroligt skönt, så vi gjorde som vi blivit tillsagda.

Efter ytterligare några dagar när vi äter frukost ser jag åter den danska tjejen på plats utanför hotellet då vi äter frukost och jag ber att få prata med henne. Hon kommer fram till vårt bord o vi framför åter att eftersom vi har deras extra reseförsäkring med hjälp på plats måste dom ordna betala räkningen för oss på hotellet. (Dotterns sjukhusräkning var redan betald o klar av vårat försäkringsbolag Folksam). Vi fick ytterligare ett mycket otrevligt bemötande från henne.

Dels avbröt hon oss hela tiden då vi försökte förklara situationen och var allmänt otrevlig ,snäste ut sina svar, talade om för oss att deras försäkring vi tagit inte gällde utan vi skulle få ta av egna pengar för att betala på plats och sedan kontakta Apollo när vi kom hem så vi fick tillbaks dom då. Hon började även rota i sin väska o sa att om vi hade problem med att förstå henne så kunde vi själva läsa Apollos regler som hon hade med sig. Då bad jag henne samtidigt som jag såg henne i ögonen helt lugnt o sansat (dottern sa efteråt att hon undrade var jag fick lugnet ifrån): ”Vi vill att du ser till att skicka en av dina kollegor som är trevligare än dig hit till oss så vi får en vettig människa att prata med o som är villig att lyssna på oss istället . Som jag försökt berätta för dig så när vi bokade resan betalade vi även rätt mycket pengar för att först sitta bland dom 8 första raderna i flygplanet eftersom det är extra benutrymme där .

Sen la vi till ytterligare flera hundra för att sitta på rad 1 utan någon framför oss .Så har vi tidigare gjort då man kan sträcka ut benen ordentligt och jag har plats med medtagen mat och mediciner vid ev blodsockerfall. Ibland har det hänt att jag på grund utav mina sjukdomar inte klarat av att stå i en lång incheckning utan har då fått hjälp av resebolagen att gå före o checka in då jag redan haft min plats bokad tur och retur. När man reser från Sverige idag är det ju inga problem utan vi checkar enkelt in i automater som finns för att slippa köerna . Så på denna resa hade vi även det klart o betalt med sittplatser.

Döm om vår förvåning då vi frågar och hon även där snäser att vill ni ha hjälp i incheckningen och sitta längst fram i planet hem så får ni betala för det o det kostar er 100 kr per person – något som vi ju redan bokat och betalat innan avresa! Då insåg vi, jag och min dotter, tittade på varann och förstod att hon inte hade lyssnat på något av det vi sagt till henne. När hon lämnade oss sa hon med en sur underläpp hängdes ned att hon kunde inte lova att någon skulle hjälpa oss .

På kvällen pratade vi som vi gjort varje dag med tjejen som är dansk och som hade hjälpt o stöttat oss under hela våran semester på hotellet igen. Hon hade dessutom försökt ett flertal ggr varje dag kontakta Apollos personal (trots att det inte ingår i hennes ordinarie jobb på hotellet ) som lovat komma på plats men inte kom.

Sista sjukdagarna – slutet på vår semester
På söndagen vart barnbarnet även dålig igen, han fick utslag över hela kroppen o fruktansvärd klåda. Som tur är hade vi lite salvor med försökte på egen hand men då han åter vart allmänt hängig o inte ville äta igen så kände vi efter ett par dagar att läkare åter måste kontaktas .

Själv hade även jag på söndagen börjat må väldigt illa igen o fick knappt i mig mat men försökte bita ihop för barn o barnbarn för det var ju bara några dagar kvar av semestern. Apollo väntade vi fortfarande på o då var det tisdag 2 dagar före hemresa. Äntligen efter många samtal till servickontoret kom då en manlig reseledare upp på vårt rum. Först vill dom att vi skulle gå ned till reception men vi orkade inte och pojken var ju dålig.

I denna stund hade vi inte haft kontakt än med läkare. När den manliga reseledaren kom upp på hotellrummet tog han och gick ned till receptionen och kopierade alla papper som läkaren skrivit, SAMT betalade våra sjukkostnader på plats vilket han sa ingår när man har tagit deras extra försäkring, något annan personal ur Apollo nekat oss .

Vi kom även överens med honom om att vi skulle få hjälp på flygplatsen om det skulle behövas och då av Apollos personal (egyptiska medborgare), som var engelsktalande, eftersom Apollos egen personal ej får beträda flygplatsen. Under denna tid hade jag även samtal (när den manliga reseledaren var närvarande) med sevicekontoret och talade om att pojken åter var mycket hängig o låg nerbäddad o att jag även mådde som jag mådde (VILL POÄNGTERA att dessa semesterdagar var röriga så det kan hända att det står någon dag fel vad som hände dag för dag men Apollo sa att dom skriver rapport om allt. Det ska bli spännande att se om det stämmer.

Ja så på tisdagen efter att ha varit dåliga sen söndagen, försökt få hjälp av Apollo o fick det delvis av killen som jobbar där i Hurghada så var det dags att ytterligare tillkalla läkaren. (OBS då hade vi pratat med läkaren både söndag o måndag eftersom vi var dåliga men kände efter allt strul att vi orkade ej ,trodde och hoppades att vi skulle bli bra snabbt! Men så kom tisdagen och vi stod inte ut. Jag o barnbarnet var dåliga.

Jag vänder mig åter till Apollo servictelefon då vi har haft läkare på rummet som sjukskrivit oss semestern ut .Det vi senare upptäcker är att läkaren på intyget gjort en miss på datum. Men, det får jag ta med Apollo o försäkringsbolaget här hemma. Jag hoppas verkligen att dom vill hjälpa oss nu samt på något vis förklara det här fruktansvärda bemötandet. (Skulle egentligen upptäckt detta med datumfelen direkt på plats men jag skyller på all röra)

Semestern bestod ju i att vara sjuk samt försöka få kontakt med Apollo. Varje dag hade vi kontakt med den danska tjejen som hela tiden ringde Apollo ,men som hon sa inte hennes jobb eftersom jobbar åt hotellet Apollo. Tillskillnad ifrån Apollos reseledare på Arabia Azur i Hurghada så månar om gästerna.

Sist men inte minst…
Jag hade oturen att bli bestulen på min plånbok under semestern. Eftersom mitt barnbarn låg sjuk och inte kunde lämnas ensam bad jag att få med mig någon av Apollos personal som hjälp med tolkning på polisstationen där anmälan skulle göras. Detta nekade dom mig först då dom tyckte att vi kunde lämna mitt 7-åriga barnbarn ensam på hotellet så att min dotter skulle följa med som tolk. Inte en chans i världen att någon av oss skulle lämna honom själv, vare sig på ett hotell i Egypten eller hemma i Sverige. Efter mycket tjat fick jag klartecken från Apollo om att en ur deras personal skulle följa med mig och göra anmälan. Döm av min förvåning när jag dessutom fick höra att min dotter är olämplig som ledsagare på grund utav att hon blivit sjuk under resan.

Det är en lång och invecklad historia men nu är vi sedan en vecka tillbaka i Sverige igen och har fått mycket hjälp ifrån Folksam där vi är försäkrade.

Det här var definitivt sista gången någon i vår familj reser med resebolaget Apollo.

En liten anekdot

Idag när vi skulle äta frukost hittade jag inte mitt linne, så jag hade förutom en sjal som börjar ovanför magen och går till knäna även Oliwers badrock på mig för att täcka överkroppen.

När jag tagit klart min frukost och satt mig ner vid vårat bord för att äta så tog jag av mig den otroligt varma morgonrocken. Därför valde vi ett bord utan insikt för andra gäster, med tanke på min lätta klädsel. (JA, jag var för lat för att gå upp o hämta ett linne på rummet)

Dock blev jag tillsagd att jag inte fick sitta där pga bara ”kjol” och bikiniöverdel. Självklart respekterar jag det och tog på mig morgonrocken igen MEN märk väl att när män sitter i bara badbyxor/kortbyxor eller andra gäster matar katterna med maten ifrån resturangen ifrån sitt bord så är det helt ok.

Mata gärna katterna men inte vid bordet på en resturang, det är min åsikt. För JAG vill inte ha en katt i knät när jag äter. Och tro mig, katterna vill även att jag ska mata dem!

De verkar visserligen måna om katterna här och har små bäddar och mat/vattenskålar utställda. Och kattmat och skålar på hotellet som turisterna kan köpa.

Moneymaking!

Mitt tips: Klä dig anständigt (om du är kvinna) och mata inte katterna från bordet när du är på resturang. Tack.

Jalla jalla!

I skrivande stund, kl 00.21 egyptisk tid har jag just varit nere i lobbyn. I rödrutig pyjamas. Och blå fejk-converse. Och solglasögon.

Vadan detta? JO! Internet krånglar! Your accouint is being used at anorher computer. JAG BLIR SÅ TRÖTT DÄRFÖR GICK JAG NED I PYJAMAS men kunde dom fixa det, nej. Imorgon tydligen. Jaha. What to do. Ni får vänta lite längre på mina shoppingtips. Bloggar på anteckningar i mobilen nu då. Så när ni läser det här så vet ni att det skrevs igår. Inatt.

Hur kan man ta upp till 800 kr för nåt som fungerar halvdant? Jo för att idioter som mig betalar för det.

Jaha! Igår kväll alltså. Torsdag. Trevlig shopping med en svensk tjej o hennes pojkvän sen middag. Dom sa att jag kunde hänga med dom ut på krogen men jag bestämde mig för att stanna hemma. Vi kom hem runt 22, inspekterade våra senaste fynd, drack te på balkongen och blåste upp min badmadrass. Flyta i poolen med en öl i handen hela dagen imorgon är planen MEN sovmorgon till kl 8 blir det också.

Så körde jag och Oliwer ett träningspass. Benböj (vad heter det? Heter det så? Haha), plankan, armhävningar, raka och snea situps. Kuuul! 72 trappsteg har vi och springer i hela dagarna också och hotellområdet är så STORT vi är helt lost när vi vandrar runt lite 🙂

Nä nu ska jag fila på mina shoppingtips. Nighty night, don’t let the bedbugs bite! Eller gomorgon kanske passar bättre när du läser 😉

Justja när jag satt där i lobbyn i min pyjamas var det värsta discot bredvid. Kände mig så himla rätt i min outfit!

Framme i Egypten

Hej på er! Om vi har haft tur och inga förseningar är vi efter 5 h och 40 mins flygresa framme i Hurghada, Egypten. Håll tummarna för att vår resa har gått bra vilket jag tror den har gjort 🙂 Det här inlägget är tidsinställt och publiceras automatiskt när vi är framme!

Oliwer har flugit för första gången och mamma har tandvärk. Det är mamma o Oliwers första besök här men mitt andra.

Mina främsta mission de här 14 dagarna är följande: testa hur det är att äta LCHF i Egypten, vad finns det för mat och vad erbjuds på vårat All inclusive hotell (Arabia Azur, Apollo)?, träna på hotellets gym (hoppas det är fräscht med bra utbud), hjälpa Oliwer med skolarbeten (satsar på utomhuspedagogik), lära Oliwer att simma bättre, hålla sams med min älskade mamma och om jag har tur ta dykcertifikat!

Hör av mig så ofta jag kan och har möjlighet. Wifi finns att tillgå i hotellets lobby mot betalning men brukar även finnas gratis på caféer och resturanger!

Peace, love and understanding!

20130131-032124.jpg